キャンセルポリシー

Kyoto Online Counseling Room KANO（以下「当ルーム」）では、皆様に円滑かつ安心してカウンセリング、スーパーヴィジョンをご利用いただけるよう、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご理解とご協力をお願いいたします。

当ルームは、カウンセリングのご予約・ご相談・お問い合わせ、またサービス提供の過程で、ご相談者様から以下のような個人情報を取得することがあります。

• ご予約の変更またはキャンセルをご希望される場合は、前日までにご連絡をお願いいたします。

• ご連絡は、メールにてご連絡ください。

メールアドレス：onlinecounseling.kano（@gmail.com）
※スパム対策のため（@gmail.com）と表記させていただいております

以下のタイミングでキャンセルされた場合、キャンセル料を申し受けます。

• 前日までのキャンセル・変更：無料

• 当日キャンセル：カウンセリング料の100％

• 無断キャンセル：カウンセリング料の100％

• 対面カウンセリングの場合の当日キャンセルは、ルーム代（1100円から2000円）のキャンセル料も別途追加で申し受けます。

※オンラインカウンセリング、スーパーヴィジョンの場合も同様の取り扱いとなります。

• ご予約時間を過ぎてのご到着は、遅刻となり、ご予約終了予定時刻までカウンセリングを実施します。その際の、時間延長、振替、返金はできません。

• ご予約当日に、ご相談者様のご都合による遅刻や、ご相談者様のご希望で途中退室をされた場合も、全額の料金が発生いたします。

• 15分以上の遅刻があり、ご連絡がない場合は「無断キャンセル」として扱わせていただく場合がございます。

カウンセラーの急病、天候、交通機関の乱れなど、やむを得ない事情により、予約を変更または中止させていただく場合がございます。その場合は、できる限り早急にご連絡の上、日程の再調整を行います。

• キャンセルや変更が頻繁に続く場合は、次回以降のご予約をお断りさせていただくことがあります。